Peran Kepala Desa dalam Meningkatkan Pelayanan Publik melalui ID-Billing untuk Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan
Keywords:
peran; kepala desa; pelayanan publik; id-billing; pajak bumi dan bangunanAbstract
Pelayanan publik merupakan indikator kunci yang mencerminkan keberhasilan implementasi otonomi daerah. Kualitas pelayanan yang baik menunjukkan efektivitas dan efisiensi pemerintah daerah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam konteks ini, kepala desa memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama dalam pengelolaan Pajak Bumi dan Bangunan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui peran kepala desa dalam meningkatkan pelayanan publik melalui ID-Billing untuk pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Jogoroto, Kecamatan Jogoroto, Kabupaten Jombang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif-deskriptif. Pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi yang intensif dan pendidikan kepada masyarakat mengenai manfaat sistem ID-Billing berkontribusi pada peningkatan kesadaran dan kepatuhan warga dalam membayar pajak. Dengan demikian, peran kepala desa dalam implementasi sistem ID-Billing terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, mendukung keberhasilan otonomi daerah, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Desa Jogoroto.
References
Alfian, M. R., Sukarno., & Wahyono, M. (2022). Peran Kepemimpinan Kepala Desa dalam Peningkatan Masyarakat Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. https://publik.untag-sby.ac.id/uploads/jurnalta/17.pdf.
Arifiani, T.A & Sjaf, S. (2018). Analisis Respon Masyarakat terhadap Pengelolaan Dana Desa untuk Pembangunan Pedesaan. Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, 2(3), 317-332.
Duwing, L., Burhanudin. & Budiman (2018). Peran Kepala Desa dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat di Desa Deabeq Kecamatan Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur. eJournal Ilmu Pemerintahan, 6(2), 959-972.
Gunawan, Adi. (2003). Kamus Praktis Bahasa Indonesia. Surabaya: Kartika.
Hemafitria, H., Sopia, K., & Octavia, E. (2022). Peran Kepala Desa dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik di Desa Gonis Tekam Kecamatan Sekadau Hilir. Jurnal Pendidikan PKN (Pancasila dan Kewarganegaraan), 3(2), 95. https://doi.org/10.26418/jppkn.v3i2.49487.
Heryani, R. D. (2014). Peran Pemimpin Informal dalam Pemberdayaan Masyarakat pada Pelaksanaan Pembangunan Desa Penanjung Kecamatan Pangandaran Kabupaten Pangandaran. Jurnal Pendidikan, 5(20), 198-212. https://doi.org/10.25147/moderat.v2i4.2769.
House, R. J., & Howell, J. M. (1992). Personality and Charismatic Leadership. The Leadership Quarterly, 3(2), 81–108.
Suwando, M., Adiwidjaja, I. (2017). Peran Kepala Desa dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan untuk Mewujudkan Pelayanan Prima. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 6(3), 15-21. https://doi.org/10.33366/jisip.v6i3.1454.
Moleong, Lexy J. (2004). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Naiborhu, M. (2023). Peran Kepala Desa dalam Meningkatkan Suatu Keberhasilan Pelayanan Publik (Studi di Desa Suka Maju Kecamatan Ulunoyo).
Northouse, P. G. (2018). Leadership: Theory and Practice. California: Sage Publications.
Putri, A. S., Febriyanti, D., & Amaliatulwalidain, A. (2022). Gaya Kepemimpinan Kepala Desa dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik di Desa Sungai Kedukan. Journal of Social and Policy Issues, 2(3), 140–145. https://doi.org/10.58835/jspi.v2i3.11.
Rivai, Veithzal. (2006). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: Rajawali Press.
Sineke, A., Gosal, R., & Lapian, M. (2017). Kepemimpinan Kepala Desa dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Atoga Timur Kecamatan Motongkad. Jurnal Eksekutif, 1(1).
Soeharto. (2002). Membangun Masyarakat Memberdayakan Rakyat. Bandung: Revika Adika.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Yukl, G. A. (2013). Leadership in Organizations. New Jersey: Pearson Pretice Hall.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Gagas Erdi Saputro, Nieke Rudyanty Winanda, Farichatun Nisa' (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
